Köpvillkor

Leverans och köpevillkor

Villkoren gäller i de fall Svensk eller annan lag inte föreskriver andra regler, vilka strider mot våra villkor. Privatkonsumenter lyder under Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen. Företag lyder under köplagen. Köplagen är dispositiv vilket innebär att våra egna avtal kan avtala annat än vad lagen föreskriver. Vidare information om gällande lagar kan ni finna via konsumentverket.

Priser

Alla priser är angivna i svenska kronor exklusive frakt. Kunden kan själv välja om priserna skall presenteras med eller utan moms. Moms tillkommer alltid. Det pris som gäller vid beställningstillfället gäller även vid leveranstillfället, detta oavsett om priserna ändrats upp eller ner. Fraktkostnaden baseras på produkternas totala vikt och volym.

Beställning

Beställningar görs bäst via vår webbutik www.svkm.se men kan även göras med hjälp av telefon eller e-post. Beställningar som utan medgivande görs i annan persons namn och som medför ekonomisk eller annan skada för Svensk Kontorsmiljö AB polisanmäls.

Betalningssätt

Fraktkostnad tillkommer på samtliga order om inte annat avtalats. 

Leveranser

Det är köparens ansvar att adresser som angivits vid beställning är korrekt.

Leveranstider

De flesta produkter levereras inom en vecka. Om inte meddelas mottagaren det.  Delleverans av order sker endast på kunds begäran och medför ytterligare fraktkostnad för kund.

Förändring och avbeställning

Förändringar av order är möjliga så länge ordern inte gått till plock. Tillägg och avbokning kan även ske via e-post eller telefon men detta medför en risk att ordern hinner effektueras under den tid det tar för oss att hantera medelanden. Om ordern är plockad går den inte längre går att avboka. Du som kund är i de fall avbokning inte skett i tid, skyldig att motta försändelsen, och kan sedan i tillämpliga fall använda "Ångerrätten". Avbeställning av beställningsvara, vilken köpts in speciellt för kundens räkning är inte möjlig.

Garantier

Garanti ges av producenten, distributören eller försäljaren och gäller alla fel på produkten som inte är uppkomna av användaren genom oaktsamhet eller med vilje. Samtliga produkter i vårt sortiment omfattas av minst ett (1) års garanti. I de fall där producentens garantitid är längre en 1 år omfattas produkten av den garantin. Många våra produkter har upptill 5 år garanti.

Reklamationer

Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Vid reklamation efter det att garantitiden utgått skall köparen kunna påvisa att det uppkomna felet fanns på produkten redan vid leveranstillfället.

Om du inte är nöjd med din vara eller tjänst, tveka inte att kontakta oss på info@svkm.se  så att vi kan lösa ditt problem. Om du därefter inte är nöjd och vill gå vidare kan du följa länken så kommer du till EU’s Online Dispute Resolution ODR.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&utm_campaign=SE_SP_SI_Webshop-1604&utm_medium=email&utm_source=Eloqua

Returer

Det är kunden som får stå för eventuell retur.

Support

Svensk Kontorsmiljö AB tillhandahåller teknisk support. Teknisk support omfattar hjälp vid felsökning, enklare installationshjälp samt allmän produktinformation och rådgivning före köp.

Skadat gods

Det är kundens ansvar att kontrollera godset vid leverans tillfället. Kontrollera godsets och förpackningens tillstånd när det levereras. Kunden ska räkna igenom kvantiteten så att den stämmer överens med uppgifterna i fraktsedeln. Om godset är skadat vid leveranstillfället kvittera aldrig fraktsedeln utan att först göra en anmärkning på följesedeln. Anmärkningen behöver inte vara detaljerad, men den är nödvändig för att skadan ska kunna regleras. Det som uppnås med anmärkningen är att det styrks att skadan inträffat när transportören hanterat godset. Om skadan kunnat upptäckas först vid uppackning (dold av emballage) måste kunden anmäla skadan till Svensk Kontorsmiljö AB fem (5) arbetsdagar efter mottagandet för att den ska kunna tas upp till behandling. Kunden ska begära en bekräftelse på anmälan för att kunna styrka den. Skadan ska besiktigas av Speditören och godset får där för ej repareras, säljas, returneras eller flyttas från leveransadressen.

 Copyright

Allt innehåll på dessa sidor är att betrakta som Svensk Kontorsmiljö AB är skyddad genom bl.a. upphovsrätt, marknadsförings- och varumärken. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn samt information om produkter gällande bl.a. produktens vikt, bilder och grafik, design, layout och annat innehåll ovillkorligen ej får kopieras eller användas utan explicit medgivande (skriftligt) från Svensk Kontorsmiljö AB.

Förändring av försäljningsvillkor

Svensk Kontorsmiljö AB förbehåller sig rätten att ändra i nuvarande försäljningsvillkor.